デイサービス管理者がケアマネ試験を受ける5つの理由｜現場と制度のズレをなくす

この記事は、ケアマネジャーとの連携や制度理解に不安がある、デイサービス管理者・生活相談員向けに書いています。

デイサービス管理者として働いていると、現場のことは毎日見えます。

利用者さんの表情。
職員の動き。
家族の不安。
稼働率の数字。
書類の締切。

でも、ある時からずっと引っかかっていました。

「自分は、ケアマネの頭の中を本当に分かっているのか？」

現場では頑張っている。
利用者さんにも向き合っている。
家族対応もしている。
営業にも行っている。

それでも、ケアマネとの会話や制度の流れの中で、少しずつズレることがありました。

この記事では、現役デイサービス管理者の僕が、なぜケアマネ試験へ挑むのかを整理します。

最後まで読むと、資格を取ること自体ではなく、制度を学ぶことで現場の判断、ケアマネとの連携、営業、自分の働き方をどう変えられるのかが分かります。

ミーア
デイサービスの現場を知っていたら、それだけでは足りないんですか？

コウ
現場を知っていることは大前提です。
ただ、現場だけでは見えない流れもあります。

ミーア
ケアマネさんが見ている景色も知った方がいい、ということですか？

コウ
そうです。
報告、営業、家族対応、サービス開始の段取り。
ケアマネの立場が分かると、ズレを減らしやすくなります。

デイサービス管理者がケアマネ試験を受ける5つの理由

僕がケアマネ試験を受ける理由は、次の5つです。

資格の肩書きだけが目的ではありません。

僕が一番大きいと思っているのは、ケアマネの考え方を理解したいということです。

デイサービスは、デイサービスだけで完結しません。

ケアプランがあり、ケアマネがいて、家族がいて、本人の希望があって、その中にデイサービスがあります。

つまり、デイサービスの管理者が現場だけを見ていても、全体の流れは見えません。

僕が一番怖いと思ったのは、そこでした。

理由1｜ケアマネの視点を理解し、報告のズレを減らしたい

デイサービスの現場では、次のような流れでサービスが動きます。

1. 本人や家族の困りごとが出る
2. ケアマネがプランを考える
3. 体験利用につながる
4. ケアプランが作成される
5. サービス開始になる
6. 利用後の変化を共有する

今なら、この流れの意味が少しずつ見えてきました。

でも最初は、この段取り感覚に自分が追いついていませんでした。

たとえば、利用者さんが休んだ時。

それを毎回ケアマネへ報告するのが正解なのか。
これだけでも、最初はよく分かりませんでした。

うちでは、基本的に報告しています。

ただ、ケアマネによっては、こう言われることもあります。

「そんなことで毎回報告しないでください」

こちらは、大事だと思って伝えている。
でも、向こうからすると、報告の優先順位が違う。

こういうズレが、現場では起きます。

ケアマネが何を見てプランを組み、何を優先し、どこで悩んでいるのか。

そこが分からないと、営業も連携も強くなりません。

管理者がケアマネの視点を持たないと起きやすいズレ

• 報告の頻度が合わない
• ケアマネが欲しい情報を先に出せない
• 家族対応の優先順位がズレる
• サービス開始までの段取りが遅れる
• 営業しても「話が早い事業所」になれない

理由2｜現場と制度の両方から説明できる管理者になりたい

ケアマネを理解していないことの怖さを一番感じたのは、実際にケアマネさんと意見が割れた時です。

90歳を超える利用者さんで、足を温めるのが好きな方がいました。

ただ、その方は血圧が低い状態が続いていました。

看護師と相談し、状態を見ながら、足を温める対応を見合わせることがありました。

これは、利用者さんへ意地悪をしたかったわけではありません。

現場として、体調変化が怖かったからです。

もちろん、利用者さんにも説明しました。

でも後から、ケアマネさん経由でクレームが上がりました。

「私に意地悪して、足を温めてくれなかった」

その後、ケアマネさんから、足を温める対応を続けられないかという相談がありました。

その瞬間、正直、心拍数が上がる感じがありました。

喉まで反論が出かかりました。

こちらは、利用者さんの体調変化が怖い。
看護師とも相談している。
それなのに、現場の判断がそのまま理解されなかった。

あれは悔しかったです。

最終的には、状態を確認しながら対応することになりました。

今なら、少し違う見方もできます。

ケアマネさんも、利用者さんの意見を汲む必要があった。
クレームへ対応する立場でもあった。

現場の安全を考える視点と、本人の希望を拾う視点。

どちらか片方だけでは、話が噛み合いません。

現場知識だけで解けない場面があります。

ケアマネの立場、家族対応、制度の流れまで見て、初めて連携になります。

ミーア
現場では安全を考えて止めたのに、うまく伝わらないこともあるんですね。

コウ
あります。
正しさだけをぶつけても、連携にはなりません。

ミーア
では、どう見ればいいですか？

コウ
安全を守る線は下げない。
そのうえで、本人、家族、ケアマネが何を不安に思っているのかを分けて見る。
その整理が必要です。

理由3｜ケアマネ理解を深め、営業と紹介の段取りを先回りしたい

ケアマネ資格を取りたいのは、肩書きが欲しいからだけではありません。

ケアマネの頭の中が理解できるようになれば、段取りを先回りできると思っています。

制度を理解していれば、必要な情報を先に揃えられる。
ケアマネが困る前に動ける。
結果として、それが助けになる。

そして、その積み重ねが営業にもなります。

デイサービスの営業は、チラシを配って終わりではありません。

ケアマネが安心して紹介できるか。
話が早いか。
制度と現場の両方が分かっているか。

そこが大きいと思っています。

僕は、現場も制度も分かる管理者になりたいんです。

ケアマネとの関係や紹介の考え方は、 ケアマネから紹介が増えるデイサービス｜営業せず紹介される関係づくり で詳しく整理しています。

理由4｜ケアマネ資格を、自分の選択肢を増やす武器にしたい

ここは、きれいに言わないでおきます。

本音で言うと、会社に依存しすぎたくないんです。

もちろん、今の会社で働き続けることも大事です。

それを否定したいわけではありません。

ただ、僕の父親は、一つの会社でずっと働き続けました。

それ自体は立派だと思います。

でも、収入は多くなかった。
副業もしていなかった。
夕方5時に帰ってきて、そこから酒を飲み、暴力や暴言があった。

あまり良い思い出がありません。

僕は、同じにはなりたくない。

その思いが強いです。

会社の中で評価されることだけを生きがいにして、選択肢が少ないまま年齢を重ねるのは怖い。

だから、資格が欲しい。
制度を理解したい。
自分の武器を増やしたい。

ケアマネ資格を取る理由は、表向きには業務理解です。

でも、本音の芯には、

「依存したくない」
「選択肢を増やしたい」

という思いがあります。

今すぐ転職したいわけではありません。

制度を知る。
数字を知る。
資格を持つ。
説明できる言葉を持つ。

それは、転職のためだけではありません。

今いる場所で、潰れずに働き続けるための盾にもなります。

父親の話は、家庭環境を告白するためだけに書いているのではありません。

会社だけに依存せず、自分の選択肢を増やす必要性を、自分の人生から実感している。

同じように、将来への不安を感じている管理者へ、その意味を伝えるために書いています。

理由5｜ケアマネ試験の学びを、管理者としての判断力へ戻したい

管理者になって5年。

毎日、現場を回し、家族に説明し、職員を見て、数字を見て、営業もしてきました。

でも、管理者は放っておくと、毎日が業務で埋まります。

• 職員対応
• 家族対応
• 書類
• 営業
• 利用者対応
• トラブル対応

これだけで、一日が終わります。

自分へ投資する時間は、簡単にゼロになります。

勉強を始めた頃、僕は朝4時半に起きていました。

夜では続かなかったからです。

うちは、まだ子どもが小さい。
残業して家に帰るのは20時頃。
そこから子どもをお風呂に入れる。
そのまま疲れて寝てしまうこともある。

だから、朝に変えました。

朝の静かな時間に、過去問を1日1問ずつ解く。

トイレには、その月のケアマネ勉強チェック表を貼りました。

その日の問題を解けたら、チェックを入れる。

介護支援分野なのか。
保健医療なのか。
福祉サービスなのか。

自分で見て分かるようにしました。

僕が続けるために作った形

• 朝の静かな時間を使う
• 過去問を1日1問ずつ進める
• トイレに勉強チェック表を貼る
• 分野ごとに進捗を見える化する
• 派手な勉強法より、続けられる形を優先する

毎日完璧にできるわけではありません。

仕事が忙しい日もある。
体力が落ちる日もある。
朝に起きられない日もある。

それでも、生活の中に小さく埋め込んでおく。

その積み重ねで、制度理解が深まる。
営業の質が変わる。
ケアマネとの会話も変わる。

資格を取ること自体が目的ではありません。

本当の目的は、管理者としての解像度を上げることです。

勉強時間を作る考え方は、 勉強時間の作り方｜私が生活から「削ぎ落としたもの」 で詳しく整理しています。

ケアマネ試験の受験資格と日程は、どこで確認する？

ケアマネ試験の正式名称は、介護支援専門員実務研修受講試験です。

受験資格や必要書類は、保有資格、登録時期、実務経験、従事日数、業務内容によって変わります。

概略としては、対象となる業務へ5年以上かつ900日以上従事していることなどが要件になります。

ただし、個別の受験資格は、必ず受験する都道府県の最新の手引きで確認してください。

2026年度に和歌山県で受験する場合

よくある質問

デイサービス管理者は、全員ケアマネ試験を受けた方がよいですか？

全員が受験すべきだとは思いません。

ただし、ケアマネの視点や制度の流れを理解することは、報告、営業、家族対応、サービス開始の段取りで役立ちます。

資格取得を目指すかどうかとは別に、制度を学ぶ価値はあります。

忙しい管理者は、何時間勉強すればよいですか？

必要な時間は、人によって違います。

僕は、夜にまとまった時間を確保する方法では続きませんでした。

そのため、朝の静かな時間へ小さく埋め込み、過去問を1日1問ずつ進める形から始めました。

重要なのは、理想的な勉強時間よりも、生活の中で続けられる形を作ることです。

受験資格があるか分からない場合は、どうすればよいですか？

受験する都道府県の最新の手引きを確認してください。

実務経験の期間だけでなく、従事日数、業務内容、保有資格の登録時期などの確認が必要になる場合があります。

自己判断だけで進めず、不明点は試験実施機関へ確認した方が安全です。

まとめ｜現場を知っている管理者ほど、制度を学ぶ価値がある

僕は、デイサービス管理者が全員ケアマネ試験を受けるべきだ、とは言い切れません。

資格を取るかどうかは、人によります。

でも少なくとも、ケアマネの考え方や制度の流れを知らないまま管理者を続けると、損をしやすくなります。

• 話がズレる
• 報告の優先順位がズレる
• 営業の打ち方がズレる
• 家族対応で相手の立場が見えにくい
• 制度理解が弱く、説明に詰まる

その積み重ねで、気づかないうちに信頼も削れていきます。

だから僕は、ケアマネ試験を受けます。

これは、きれいな自己成長の話ではありません。

現場で損をしたくない。
営業で後手に回りたくない。
会社に依存しすぎたくない。
人生の選択肢を増やしたい。

そういう、泥臭い話です。

でも、管理者に必要なのは、たぶんそういう泥臭さだと思います。

もし今、

「ケアマネの頭の中が分からない」
「現場は分かるのに、制度が弱い」

と思っているなら、その違和感は無視しなくてよいと思います。

現場を知っている管理者ほど、制度を学ぶ価値があります。

自分の現場を守るため。
ケアマネとのズレを減らすため。
そして、自分の人生の選択肢を増やすためです。

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